OPĆI UVJETI 
waterdrop® Microdrink GmbH

Posljednje ažuriranje: 12/2023

Opći uvjeti

1.1.waterdrop® Microdrink GmbH je društvo s ograničenom odgovornošću sa sjedištem u Beču, na adresi Erika-Krenn Promenade 15, 1100 Beč, upisano u trgovački registar Trgovačkog suda u Beču pod brojem FN 449685b („waterdrop®“) te, među ostalim, upravlja internetskom trgovinom na https://en.waterdrop.com/ i https://eu.waterdrop.com/, https://www.waterdrop.hr/.

 

Ovi Opći uvjeti poslovanja („Uvjeti“) primjenjuju se na sve narudžbe koje kupac („Kupac“) izvrši putem gore navedenih internetskih trgovina waterdrop®-a, u verziji koja vrijedi u trenutku narudžbe. Waterdrop® i Kupac zajedno se nazivaju „Strane“.

1.2. Ovi Uvjeti primjenjuju se i na potrošače i na poduzetnike u skladu sa austrijskim Zakonom o zaštiti potrošača („KSchG“).

1.3. Waterdrop® izričito odbija bilo kakve različite opće uvjete poslovanja Kupca. Odstupanja od ovih Uvjeta, dodatni dogovori ili bilo kakvi suprotni uvjeti Kupca vrijede samo ako ih Waterdrop® potvrdi u pisanom obliku.

1.4. Definicije:

Potrošači: Kao „potrošači“ podrazumijevaju se fizičke osobe za koje se svrha naručivanja proizvoda iz internetske trgovine ne može pripisati njihovoj gospodarskoj, samostalnoj ili slobodnoj profesionalnoj djelatnosti, tj. transakcija ne čini dio njihova poslovanja.

Poduzetnici: Kao „poduzetnici“ podrazumijevaju se fizičke ili pravne osobe te pravna partnerstva za koja ugovor ili sporazum čini dio njihova poslovanja.

Razlikovanje između potrošača i poduzetnika vrši se u skladu s KSchG-om.

Kupac: označava svakog korisnika koji kupuje proizvod putem internetske stranice i/ili ima osobni račun na internetskoj stranici.

Narudžba: označava proces kojim Kupac odabire proizvode koje želi kupiti i primiti. Narudžba je dovršena kada Kupac odabere proizvode za isporuku i opcije isporuke te plati dospjeli iznos. Nakon što je narudžba finalizirana, prihvaća je Waterdrop®, koji će isporučiti naručene proizvode u skladu s ovim Uvjetima.

Strane ovog ugovora: označavaju zajednički Waterdrop® i korisnike internetske stranice.

Proizvodi: označava proizvode dostupne za prodaju na ovoj internetskoj stranici.

1.5. Odredbe ovih Uvjeta Waterdrop® može u bilo kojem trenutku izmijeniti bez navođenja razloga, osobito radi usklađivanja sa zakonskim, pravnim i/ili tehničkim razvojem. Za narudžbu i sklapanje ugovora primjenjuje se verzija Uvjeta objavljena na internetskoj stranici u trenutku kada je narudžba izvršena. Svaka nova narudžba zahtijeva prihvaćanje Uvjeta od strane Kupca. U slučaju izmjena ovih Uvjeta, primjenjuje se verzija objavljena na internetskoj stranici u trenutku te narudžbe.

1.6. Waterdrop® će obavijestiti Kupce koji imaju aktivnu pretplatu na proizvode o izmjenama ovih Uvjeta najmanje 30 dana prije njihovog stupanja na snagu slanjem izmijenjenog ugovornog teksta na posljednju e-mail adresu koju je Kupac dostavio. Ako Kupac u roku od 30 dana od primitka navedene obavijesti ne prigovori pisanim putem putem e-maila na adresu info@waterdrop.com, smatra se da su izmjene prihvaćene. U slučaju pravodobnog prigovora Kupca, ugovorni odnos između tog Kupca i Waterdrop®-a nastavlja se prema Uvjetima u verziji koja je bila važeća prije najavljene izmjene.

2.
OPISI PROIZVODA

Waterdrop® ulaže sve napore kako bi fotografije proizvoda što vjernije odgovarale stvarno isporučenim proizvodima (osobito boji proizvoda).
Ipak, Waterdrop® ne može jamčiti da proizvodi u potpunosti odgovaraju fotografijama, ponajviše zbog tehničkih ograničenja prikaza fotografija na internetskoj stranici.
U slučaju promjena ambalaže Waterdrop® proizvoda, Kupac može primiti proizvode u ambalaži koja se ne podudara s fotografijama ambalaže na Waterdrop® internetskoj stranici.

SKLAPANJE UGOVORA
3.1. Opisi proizvoda sadržani u Waterdrop® internetskoj trgovini ne predstavljaju obvezujuću ponudu Waterdrop®-a, već služe Kupcu kako bi mogao podnijeti obvezujuću ponudu.

3.2. Za izvršenje narudžbe, Kupac odabire proizvode po želji na internetskoj stranici i bez obveze ih stavlja u virtualnu košaricu.

3.3. Ako Kupac želi, može kreirati osobni račun koji mu omogućuje, između ostalog, praćenje statusa svojih narudžbi na internetskoj stranici te pronalazak odgovarajućih potvrda i računa.

3.4. Sve ponude Waterdrop®-a za sklapanje ugovora podložne su izmjenama, neobvezujuće su i predstavljaju samo poziv Kupcu da podnese narudžbu. Neposredno prije podnošenja narudžbe, Waterdrop® prikazuje Kupcu u košarici proizvode obuhvaćene narudžbom. U tom trenutku Kupac ima mogućnost ispraviti svoj unos i ukloniti eventualne pogreške.

3.5. Klikom na gumb „Kupi i plati“ Kupac podnosi obvezujuću ponudu za sklapanje ugovora s Waterdrop®-om. Prihvat ove ponude, a time i sklapanje ugovora, nastupa kada Waterdrop® pošalje Kupcu potvrdu narudžbe putem e-maila na adresu koju je Kupac naveo. Waterdrop® zadržava pravo zahtijevati dokaz identiteta i kreditne sposobnosti Kupca prije prihvaćanja narudžbe.

3.6. Kupci koji su poduzetnici također imaju mogućnost podnijeti narudžbu telefonom, e-mailom na hrvatska@waterdrop.com, narudžbenicom ili putem izravne prodaje.

Podnošenjem narudžbe telefonom, e-mailom, narudžbenicom, izravnom prodajom ili klikom na gumb „Naruči odmah“, Kupac podnosi obvezujuću ponudu za sklapanje ugovora s Waterdrop®-om. Prihvat ove ponude, a time i sklapanje ugovora, nastupa slanjem potvrde narudžbe Kupcu putem e-maila na adresu koju je Kupac naveo.

3.7.Čim je narudžba dovršena, Waterdrop® će Kupcu poslati račun putem e-maila na adresu navedenu prilikom narudžbe. Kupcu se savjetuje da spremi ili ispiše račun i čuva ga na sigurnom mjestu.

3.8. Odgovarajući ugovorni jezik ovisi o jeziku internetske stranice putem koje Kupac kupuje proizvode.

3.9.Waterdrop® se obvezuje izvršiti potvrđene narudžbe dok traju zalihe. Ako jedan ili više proizvoda nisu dostupni nakon podnošenja narudžbe, Kupac će o tome biti obaviješten putem e-maila. Kupac tada ima mogućnost prihvatiti povrat novca za nedostupne proizvode ili prihvatiti isporuku kada proizvodi ponovno budu dostupni (osim ako su trajno uklonjeni iz Waterdrop® asortimana).

3.10.Waterdrop® može u bilo kojem trenutku promijeniti asortiman proizvoda dostupnih na internetskoj stranici, bez utjecaja na već podnesene narudžbe Kupaca

4. 
    CIJENE I UVJETI PLAĆANJA

4.1.

Cijene navedene na internetskoj stranici uključuju zakonski PDV. Troškovi dostave nisu uključeni u navedenu cijenu, već su prikazani zasebno.

4.2.

Sljedeće se primjenjuje na poduzetnike: troškovi dostave podložni su individualnom dogovoru. Ako se troškovi dostave naplaćuju za narudžbu, oni će biti prikazani zasebno.

4.3.

Prodavatelj zadržava pravo izmjene cijena proizvoda ponuđenih na internetskoj stranici u bilo kojem trenutku (za pretplatničke ugovore vidi članak 6). Prodavatelj će Kupcu izdati račun za proizvod na temelju cijene koja vrijedi u trenutku izvršenja narudžbe.

4.4.

Za Kupce koji su poduzetnici, plaćanje je moguće izvršiti putem računa, a Prodavatelja je moguće kontaktirati na hrvatska@waterdrop.com. Ako je plaćanje putem računa dopušteno, ono se mora izvršiti u roku od 14 dana od primitka računa. Za sve ostale načine plaćanja, uplata se mora izvršiti unaprijed i bez odbitaka.

4.5.

U slučaju kašnjenja u plaćanju od strane Kupca, Waterdrop® ima pravo obračunati zatezne kamate po stopi od 4 % godišnje, računajući od dospjelosti pojedine obveze. Ako je Kupac poduzetnik, u slučaju zakašnjenja u plaćanju obračunavaju se zatezne kamate u iznosu od 9,2 % godišnje iznad osnovne kamatne stope posljednji put objavljene od strane Europske središnje banke, računajući od dospjelosti pojedine obveze.

4.6.

Nadalje, u slučaju neispunjenja obveze plaćanja, Kupac se obvezuje nadoknaditi Waterdrop®-u sve troškove opomena i naplate koji nastanu, ukoliko su nužni za odgovarajući pravni postupak i u razumnom su omjeru s potraživanjem koje se ostvaruje. Pravo na ostvarivanje daljnjih potraživanja i zahtjeva time ostaje nepromijenjeno.

4.7.

Plaćanje se može izvršiti jednim od načina navedenih u Waterdrop® internetskoj trgovini:

PayPal
Za plaćanja putem PayPala primjenjuju se opći uvjeti poslovanja PayPala, dostupni na: https://www.paypal.com/us/legalhub/useragreement-full?locale.x=en_US
. Prihvaćanjem ovih Uvjeta, Kupac se ujedno obvezuje na poštivanje Općih uvjeta PayPala. Njih može izmijeniti isključivo PayPal. Waterdrop® ni u kojem slučaju ne može mijenjati Opće uvjete PayPala, kao pružatelja usluge nad kojim nema kontrolu.

Klarna
U suradnji s Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Švedska, Waterdrop® nudi sljedeće opcije plaćanja. Plaćanje se u svakom slučaju vrši prema Klarni:

Kupnja na račun: Uvjete za kupnju na račun možete pronaći ovdje: https://cdn.klarna.com/1.0/shared/content/legal/terms/en-GB/payin30bycard

Kupnja na rate (ukoliko je dostupna): Kupci mogu koristiti Klarna financijsku uslugu za plaćanje svojih kupnji u fiksnim ili fleksibilnim mjesečnim ratama prema uvjetima navedenim pri naplati. Plaćanje rata dospijeva na kraju svakog mjeseca nakon što Klarna pošalje mjesečni račun.
Dodatne informacije o kupnji na rate, uključujući opće uvjete i europske standardne informacije za potrošačke kredite u zemljama u kojima je ova metoda dostupna, nalaze se ovdje: https://cdn.klarna.com/1.0/shared/content/legal/terms/en-GB/paylaterin3
. Pozitivna procjena kreditne sposobnosti preduvjet je za plaćanje putem računa i kupnju na rate. U tu svrhu, Waterdrop® prosljeđuje podatke Kupca KlarnI radi provjere adrese i kreditne sposobnosti u sklopu započinjanja i obrade ugovora o kupnji. Daljnje informacije i uvjeti korištenja Klarne dostupni su na: https://www.klarna.com/uk/terms-and-conditions/
.
Osobni podaci obrađuju se u skladu s važećim propisima o zaštiti podataka i politikom privatnosti Klarne.

Google Pay
Kupci mogu platiti putem Google Paya tijekom procesa narudžbe. Za to Kupac mora potvrditi plaćanje putem aplikacije „Google Pay“ na podržanom uređaju, u skladu s koracima provjere. Google Pay koristi podatke o plaćanju spremljene u aplikaciji. Daljnje informacije dostupne su na: https://support.google.com/pay/merchants/answer/6345242?hl=de

Apple Pay
Kupci mogu platiti putem Apple Paya tijekom procesa narudžbe. Za to Kupac mora potvrditi plaćanje putem usluge „Apple Pay“ na podržanom Apple uređaju, u skladu s koracima provjere. Apple Pay koristi podatke o plaćanju spremljene u Apple Wallet aplikaciji. Daljnje informacije dostupne su na: https://www.apple.com/apple-pay/#:~:text=When%20you%20pay%20online%20in,be%20tied%20back%20to%20you

Amazon Pay
Ako je odabrana metoda plaćanja „Amazon Payments“, plaćanje se obrađuje putem pružatelja usluge Amazon Payments Europe s.c.a., 38 Avenue John F. Kennedy, L-1855 Luxembourg („Amazon“), u skladu s Ugovorom o korištenju Amazon Payments Europe, dostupnim na: https://pay.amazon.com/help/201212430
.
Ako Kupac odabere „Amazon Payments“ kao metodu plaćanja tijekom online narudžbe, davanjem završne upute za plaćanje Amazonu klikom na gumb za dovršetak narudžbe, Waterdrop® prihvaća ponudu Kupca u trenutku kada Kupac pokrene proces plaćanja.

4.8. Poklon-kartice 

Poklon-kartica vrijedi 5 godina od datuma kupnje i može se iskoristiti u našoj internetskoj trgovini eu.waterdrop.com. Poklon-kartice se ne mogu koristiti za kupnju u fizičkim trgovinama Waterdrop®-a niti kod drugih prodavača.

Poklon-kartice gube vrijednost i nisu važeće nakon isteka roka valjanosti. Datum isteka naveden je u e-mailu s poveznicom na poklon-karticu, kao i na poveznici koja prikazuje kod poklon-kartice.

Više poklon-kartica može se iskoristiti po jednoj kupnji na eu.waterdrop.com. Poklon-kartice mogu se koristiti jednom ili više puta dok se iznos ne potroši.

Poklon-karticu je moguće kombinirati s drugim načinom plaćanja kako bi se kupnja dovršila. Poklon-kartice se ne mogu koristiti za kupnju drugih poklon-kartica. U pogledu pretplata, poklon-kartice se mogu koristiti za prvu uplatu pretplate, ali ne i kao važeći način plaćanja za ponavljajuće narudžbe.

Poklon-kartice se ne mogu vratiti niti zamijeniti za gotovinu. Ako se kupljeni proizvodi vrate, Kupcu se vraća iznos kupnje na poklon-karticu kojom je kupnja izvršena.

Stanje poklon-kartice može se provjeriti u bilo kojem trenutku klikom na poveznicu u e-mailu koji sadrži poklon-karticu. Poveznica vodi na stranicu s kodom poklon-kartice, stanjem i rokom valjanosti.

Kupovina poklon-kartice može biti i nedostupna, a Prodavatelj zadržava pravo objavljivanja dostupnosti kupnje iste.

5. 
UVJETI ISPORUKE

 

5.1.Naručena roba dostavlja se na adresu isporuke koju je naveo Kupac, koristeći uobičajenu metodu dostave prema odluci Waterdrop®-a.

5.2.Datumi dostave koje komunicira Waterdrop® okvirni su i mogu odstupati do dva radna dana, osim ako nije izričito dogovoren točan datum.

5.3.Ako na internetskoj stranici nije naveden rok isporuke za proizvode, Waterdrop® se obvezuje isporučiti proizvode u najduljem roku od 30 (trideset) dana od slanja potvrde narudžbe Kupcu putem e-maila. U tom slučaju, proizvodi će biti isporučeni u roku navedenom na internetskoj stranici, na što se Kupca podsjeća prilikom naručivanja.

5.4.U slučaju kašnjenja u isporuci, Kupac će biti obaviješten putem e-maila o tom kašnjenju i mogućem utjecaju na navedeni rok dostave.

5.5. Troškovi dostave naznačeni su na internetskoj stranici tijekom procesa narudžbe, uključujući sve poreze, te ih Kupac mora prihvatiti prilikom potvrde narudžbe. Troškovi slanja robe na adresu isporuke navedenu od strane Kupca naplaćuju se dodatno uz cijenu proizvoda. Izričito se napominje da troškovi dostave mogu varirati ovisno o području isporuke proizvoda.

5.6. Roba se šalje na rizik Kupca. Ako je Kupac potrošač, rizik od gubitka ili oštećenja robe prelazi na Kupca tek u trenutku isporuke robe Kupcu ili trećoj osobi koju je on odredio. Ako je Kupac potrošač i sam je ugovorio prijevoz bez korištenja metode dostave koju je predložio Waterdrop®, rizik prelazi na prijevoznika čim mu roba bude predana.

 

PRETPLATE

6.1. Sljedeće odredbe primjenjuju se na pretplate, ukoliko ih Waterdrop® nudi u internetskoj trgovini:

6.2. Ako sklopiš pretplatu, primit ćeš ponavljajuće isporuke proizvoda koje si odabrao. Učestalost isporuka ovisi o učestalosti koju si odabrao pri sklapanju pretplate. Ne postoji minimalna količina narudžbe. Ako određena količina narudžbe bude premašena, ostvaruješ popust. Točna pravila navedena su u pripadajućem odjeljku FAQ na internetskoj stranici.

6.3. Naknade za pretplatu u pravilu dospijevaju unaprijed (prije svake pojedine isporuke). Troškovi dostave navedeni su dodatno uz cijenu proizvoda na internetskoj stranici tijekom procesa narudžbe i Kupac ih mora prihvatiti prilikom potvrde narudžbe. Ako ne možemo obraditi tvoju pretplatničku narudžbu putem metode plaćanja navedene pri narudžbi, a unutar razumnog roka nakon našeg zahtjeva ne dostaviš drugu metodu plaćanja, tvoja će pretplata biti otkazana.

6.4. Pretplata se sklapa na neodređeno vrijeme. Ako želiš otkazati ili promijeniti pretplatu, to možeš učiniti u bilo kojem trenutku, izravno u korisničkom portalu (putem svog Waterdrop® Club računa ili putem poveznica sadržanih u e-mailovima s potvrdom narudžbe). Svako otkazivanje ili izmjena pretplate stupa na snagu za sljedeći ciklus isporuke. Ako proizvod iz pretplate nije dostupan na planirani datum isporuke, bit ćeš o tome obaviješten putem e-maila te imaš mogućnost pričekati dostupnost proizvoda, otkazati ili promijeniti pretplatu za taj proizvod.

6.5. Waterdrop® ima pravo otkazati pretplatu u bilo kojem trenutku iz opravdanih razloga, osobito u slučaju prijevare ili zloupotrebe, ponovljenog neplaćanja ili prestanka cjelokupne ponude ili pojedinih proizvoda. Nadalje, Waterdrop® ima pravo izmijeniti pretplatu u slučaju prestanka ponude pojedinih proizvoda. O svim nadolazećim promjenama pretplate bit ćeš obaviješten putem e-maila 30 dana prije sljedećeg ciklusa isporuke. U slučaju prestanka prodaje ili nedostupnosti pojedinog proizvoda, imat ćeš rok od 14 dana od primitka e-maila da odabereš drugi proizvod. Ako do isteka roka ne poduzmeš nikakvu radnju, Waterdrop® zadržava pravo zamijeniti proizvod koji je nedostupan drugim proizvodom. To može dovesti i do promjene cijene. Imaš pravo usprotiviti se najavljenoj promjeni proizvoda (i cijene) otkazivanjem pretplate (općenito ili samo za dotični proizvod) prije isteka navedenog roka. U protivnom, smatrat će se da su najavljene promjene prihvaćene.

6.6. Waterdrop® je ovlašten prilagoditi cijenu naručenih proizvoda prema vlastitom razumnom nahođenju tijekom trajanja pretplate. Prilagodba se provodi zbog povećanja ili smanjenja troškova temeljenih na vanjskim okolnostima izvan kontrole tvrtke (uključujući, osobito, promjene zakonodavstva, promjene troškova proizvođača, dobavljača, dostavljača, vanjskih pružatelja usluga ili podizvođača, promjene troškova proizvodnje i licenci, kao i opće i značajne promjene troškova uzrokovane gospodarskom inflacijom ili deflacijom). O nadolazećim promjenama cijena pretplate bit ćeš obaviješten na vrijeme putem e-maila, prije sljedećeg ciklusa isporuke. Imaš pravo usprotiviti se najavljenoj promjeni cijene otkazivanjem pretplate prije isteka roka navedenog u e-mailu. U protivnom, smatrat će se da su najavljene promjene cijene prihvaćene.

6.7. Waterdrop® će obavijestiti pretplatničke Kupce o izmjenama ovih Uvjeta najmanje 30 dana prije njihovog stupanja na snagu, slanjem izmijenjenog ugovornog teksta na posljednju e-mail adresu koju je Kupac dostavio. Ako Kupac u roku od 30 dana od primitka navedene obavijesti ne prigovori pisanim putem putem e-maila na adresu hrvatska@waterdrop.com , smatra se da su izmjene prihvaćene. U slučaju pravodobnog prigovora, ugovorni odnos između tog Kupca i Waterdrop®-a nastavlja se prema Uvjetima u verziji koja je bila važeća prije najavljene izmjene.

6.8. Waterdrop® ima pravo otkazati pretplatu u bilo kojem trenutku iz opravdanih razloga, osobito u slučaju prijevare ili zloupotrebe, ponovljenog neplaćanja, prestanka cjelokupne ponude ili pojedinih proizvoda ili ako je nastavak pretplate postao nerazuman zbog ekoloških razloga.

ISKLJUČENJE KOMPENZACIJE

7.1. Kupac nema pravo kompenzirati protuzahtjeve s potraživanjima Waterdrop®-a. Međutim, to ne vrijedi u slučaju insolventnosti Waterdrop®-a ili ako su protuzahtjevi pravno povezani s potraživanjem Waterdrop®-a i utvrđeni sudskom odlukom ili ih je Waterdrop® priznao.

ZADRŽAVANJE VLASNIŠTVA

8.1. Roba ostaje vlasništvo Waterdrop®-a sve dok uplata ne bude izvršena u cijelosti. Preprodaja prije prijenosa vlasništva dopuštena je samo ako je Waterdrop® o tome pravodobno i unaprijed obaviješten, uz navođenje imena ili tvrtke i točne (poslovne) adrese sljedećeg kupca, te ako Waterdrop® pristane na prodaju. Ako Waterdrop® da svoj pristanak, potraživanje kupoprodajne cijene smatra se ustupljenim Waterdrop®-u i Waterdrop® ima pravo u svakom trenutku obavijestiti kupca o takvom ustupanju.

JAMSTVO

9.1.Primjenjuju se zakonske odredbe o jamstvu.

9.2. Jamstvo je isključeno za nedostatke uzrokovane od strane Kupca. To je osobito slučaj u slučaju nepravilnog rukovanja.

9.3. Ako je Kupac poduzetnik, odredbe 9.1. i 9.2. ovih Uvjeta primjenjuju se uz sljedeća odstupanja:

9.3.1. Kupac je dužan odmah po primitku robe provjeriti postoje li nedostaci. Svi uočeni nedostaci moraju se odmah, a najkasnije u roku od 5 dana od primitka – osim ako nije drukčije izričito dogovoreno – prijaviti Waterdrop®-u u pisanom obliku, uz opis nedostatka. Skriveni nedostaci moraju se prijaviti odmah nakon otkrivanja. Ako prigovor nije podnesen ili nije podnesen pravodobno, roba se smatra prihvaćenom, čime se isključuje ostvarivanje prava na jamstvene zahtjeve i naknadu štete, kao i pravo na osporavanje pogrešaka zbog nedostataka. Odredba o pretpostavci iz članka 924. Austrijskog građanskog zakonika (ABGB) je isključena.

9.3.2. Waterdrop® zadržava pravo ispuniti jamstveni zahtjev prema vlastitom nahođenju putem popravka, zamjene, smanjenja cijene ili raskida ugovora.

 

PRAVO NA OTKAZ ZA POTROŠAČE

Kupci koji su potrošači u smislu Zakona o zaštiti potrošača imaju sljedeće pravo na otkaz:

10.1. Kupac ima pravo otkazati ugovor u roku od četrnaest dana bez navođenja razloga.

10.2. Rok za otkaz iznosi četrnaest dana od dana kada je Kupac ili treća osoba koju je odredio Kupac, a koja nije prijevoznik, preuzela robu; ili (za pretplatničke ugovore) od dana kada je Kupac ili treća osoba koju je odredio Kupac, a koja nije prijevoznik, preuzela prvu isporuku robe.

10.3. Kako bi iskoristio pravo na otkaz, Kupac mora o otkazu ugovora obavijestiti Waterdrop® na hrvatska@waterdrop.comili na adresu waterdrop® Microdrink GmbH, Erika-Krenn Promenade 15, 1100 Beč, jasnom izjavom (npr. pismom poslanim poštom ili e-poštom). Kupac se može poslužiti niže navedenim uzorkom obrasca za otkaz, no to nije obvezno. Kupac može poslati uzorak obrasca ili drugu jasnu izjavu.
Ako Kupac iskoristi ovu mogućnost, Waterdrop® će mu bez odgode (npr. e-poštom) poslati potvrdu o primitku takvog otkaza.

10.4. Za poštivanje roka za otkaz dovoljno je da Kupac pošalje obavijest o ostvarivanju prava na otkaz prije isteka roka za otkaz.

10.5. Ako Kupac otkaže ugovor, Waterdrop® će mu nadoknaditi sve uplate koje je Waterdrop® primio od Kupca, uključujući troškove dostave (s iznimkom dodatnih troškova koji proizlaze iz toga što je Kupac odabrao način dostave drukčiji od najjeftinije standardne dostave koju nudi Waterdrop®), bez odgode i najkasnije u roku od četrnaest dana od dana kada Waterdrop® primi obavijest o otkazu ugovora. Za ovu povrat uplata Waterdrop® će upotrijebiti isti način plaćanja koji je Kupac koristio za izvornu transakciju, osim ako s Kupcem nije drukčije izričito dogovoreno; u nijednom slučaju Kupcu se zbog tog povrata neće naplatiti naknade.

10.6. Waterdrop® može odbiti povrat dok ne primi robu natrag ili dok Kupac ne pruži dokaz da je robu poslao natrag, ovisno o tome što nastupi ranije.

10.7. Kupac je dužan robu vratiti ili predati Waterdrop®-u bez odgode, a najkasnije četrnaest dana od dana kada je Kupac obavijestio Waterdrop® o otkazu ovog ugovora, na sljedeću adresu:
Prologis Logistics Centre
waterdrop fulfilment s.r.o
Prologis – D1 building
Bay 35
66467
Syrovice, CZ

Rok je poštovan ako Kupac pošalje robu prije isteka roka od četrnaest dana.

10.8. Kupac snosi izravne troškove povrata robe.

10.9. Kupac odgovara za svako umanjenje vrijednosti robe koje je posljedica rukovanja robom koje nije nužno za provjeru njezina stanja, svojstava i funkcionalnosti.

10.10. Iznimke od prava na otkaz

Pravo na otkaz ne postoji za robu izrađenu prema specifikacijama Kupca ili jasno prilagođenu njegovim osobnim zahtjevima. Nadalje, pravo na otkaz ne postoji za robu isporučenu zapečaćenu koja, radi zaštite zdravlja ili higijenskih razloga, nije prikladna za povrat ako je pečat uklonjen nakon isporuke. Na primjer, roba u pakiranju od 12 komada više se ne može vratiti nakon što je pečat otvoren ili uklonjen, kao ni kockice (drops) nakon što je otvoreno pojedinačno pakiranje. Nadalje, boce koje su već korištene ne mogu se vratiti.

10.11. Uzorak obrasca za otkaz

Ako želiš odustati od ugovora, možeš upotrijebiti ovaj predložak — kopiraj tekst, upiši svoje podatke i pošalji Waterdrop®-u:

Za: waterdrop® Microdrink GmbH, Erika-Krenn Promenade 15, 1100 Beč, e-pošta: info@waterdrop.com; hrvatska@waterdrop.com

Ovime ja/mi (*) otkazujem/otkazujemo
– ugovor koji sam/sklopili smo (*) u vezi s
– kupnjom sljedeće robe:
– Naručeno dana:
– Ime potrošača(a):
– Adresa potrošača(a):
– Datum:

(*) Nepotrebno precrtati

OGRANIČENJE ODGOVORNOSTI

11.1. Waterdrop® odgovara Kupcima ako je šteta prouzročena namjerno ili grubom nepažnjom. U slučaju nepažnje, Waterdrop® odgovara samo u slučaju povrede bitnih ugovornih obveza, izuzev osobnih ozljeda. U takvim slučajevima iznos je ograničen na štetu koja je u trenutku sklapanja ugovora bila predvidiva i tipična za takav ugovor.

11.2. U mjeri dopuštenoj zakonom, odgovornost Waterdrop®-a prema Kupcima koji su poduzetnici ograničena je na kupoprodajnu cijenu proizvoda koje su kupili.

11.3. Waterdrop® isključuje svaku odgovornost prema Kupcima koji su poduzetnici za neizravnu štetu, izgubljenu dobit, gubitak kamata, izostanak ušteda, posljedičnu i imovinsku štetu te štetu koja proizlazi iz zahtjeva trećih osoba.

11.4. Waterdrop® ni u kojem slučaju ne odgovara za višu silu, radne sporove, prirodne katastrofe ili druge okolnosti izvan kontrole Waterdrop®-a ili razloge za koje Waterdrop® nije odgovoran, a koji odgađaju ispunjenje ugovora.

11.5. Ako je Kupac poduzetnik, odštetni zahtjevi mogu se sudskim putem isticati samo u roku od šest mjeseci od saznanja za štetu i za osobu koja je štetu prouzročila, a najkasnije u roku od tri godine od događaja koji je uzrok zahtjeva.

11.6. (Personalizacije)

Za narudžbe u kojima Kupac želi personalizirane, prilagođene dorade robe: Kupac isključivo odgovara za sadržaj personalizacije koju je odabrao. Waterdrop® ne provjerava personalizaciju na pogreške (dizajn, gramatika, pozicioniranje, veličina, kvaliteta slike itd.). Kupac se obvezuje ne koristiti (tekstualne) sadržaje koji povrjeđuju prava trećih osoba ili na drugi način krše važeće pravo. To se osobito odnosi na sadržaje koji povrjeđuju žigovna ili autorska prava trećih, sadrže kazneno sankcionirane ili klevetničke izjave te bilo kakve druge sadržaje zabranjene kaznenim pravom. Zabranjena je uporaba sadržaja koji su pornografski, ekstremistički, veličaju nasilje, potiču nasilje ili vrijeđaju općeprihvaćene društvene norme. Waterdrop® ne odgovara za odgovarajuće povrede koje počini Kupac. Kupac će obeštetiti Waterdrop® od svih mogućih zahtjeva koji bi mogli proizaći iz povrede gore navedenih obveza, osobito odštetnih zahtjeva.

ODREDBE O ZAŠTITI PODATAKA

Na sve Kupce primjenjuju se odredbe o zaštiti podataka Waterdrop®a dostupne na internetskoj stranici. 

PRIMJENJIVI ZAKONI I NADLEŽNOST

13.1.Isključivo se primjenjuju austrijski zakoni, uz isključenje Bečke konvencije o međunarodnoj prodaji robe (CISG) i pravila sukoba međunarodnog privatnog prava. Ovaj izbor prava primjenjuje se na potrošače samo ako ih ne lišava zaštite koja im je zajamčena obveznim odredbama prava zemlje njihova uobičajenog prebivališta.

13.2. Za sve sporove koji proizlaze iz ili su u vezi s ovim Uvjetima ili svim pravnim odnosima između Waterdrop®-a i njegovih Kupaca, ugovorne Strane ugovaraju isključivu nadležnost stvarno nadležnog suda u Beču. Za sve postupke pokrenute zbog sporova iz ugovornog odnosa protiv potrošača koji imaju prebivalište, uobičajeno boravište ili mjesto zaposlenja u Austriji, nadležan je jedan od sudova na čijem se području nalazi prebivalište, uobičajeno boravište ili mjesto zaposlenja Kupca. Za potrošače koji nemaju prebivalište u Austriji u trenutku sklapanja ugovora, primjenjuju se zakonom propisana mjesta nadležnosti.

13.3. Nismo obvezni niti voljni sudjelovati u postupku rješavanja sporova pred potrošačkim arbitražnim vijećem. Pritužbu možeš poslati na gore navedenu adresu e-pošte.

POSEBNE ODREDBE ZA PODUZETNIKE

Sljedeće se primjenjuje na Kupce koji su poduzetnici:

14.1. Ako bi pojedine odredbe ovih Uvjeta bile ili postale nevaljane, to ne utječe na preostali sadržaj Uvjeta. Nevaljana odredba zamjenjuje se valjanom odredbom koja je pravno dopuštena i koja je po svom gospodarskom smislu najbliža svrsi nevaljane odredbe.

14.2. Daljnja prodaja robe kupljene od Waterdrop®-a dopuštena je samo unutar redovnih poslovnih prostora poduzetnika (offline) i u okviru uobičajene trgovačke aktivnosti privatnim kupcima (potrošačima) za vlastitu potrošnju.

PISANI OBLIK

15.1. Izmjene, dopune i sporedni dogovori ovih Uvjeta moraju biti u pisanom obliku kako bi bili valjani. Ovo se odnosi i na dogovor o odstupanju od ovog formalnog zahtjeva. U slučaju proturječja između ovih Uvjeta i pisanih dogovora koji odstupaju, sklopljenih između ugovornih Strana, prednost imaju odredbe odstupajućih dogovora.

WATERDROP® CLUB

Za Kupce koji su potrošači primjenjuju se sljedeće odredbe:

16.1. Registracija Možete se registrirati u Waterdrop® Club u bilo kojem trenutku i otvoriti besplatan račun. Nema naknada. Registracija je moguća od 18. godine života. Svaki korisnik može otvoriti samo jedan račun.

16.2. Benefiti

Članovi mogu skupljati bodove i zamjenjivati ih za nagrade poput jedinstvenih i visokokvalitetnih aksesoara prilikom narudžbi. Kao član dobivaš ekskluzivne ponude i pogodnosti, poput popusta dostupnih samo klubu, te redovito primaš informacije o novim proizvodima prije svih ostalih. Također možeš sudjelovati u posebnim nagradnim igrama i izazovima. Račun članovima omogućuje i upravljanje adresama te pregled povijesti kupnji i narudžbi.

16.3. Bodovi

Za svaku potrošenu 1 € dobivaš 10 bodova. Bodovi se aktiviraju u roku od 10 dana nakon kupnje. Bodove možeš skupljati i drugim aktivnostima, npr. preporukom Waterdrop®-a prijatelju ili ostavljanjem recenzije na našoj početnoj stranici ili Reviews.io. Broj preporuka prijateljima ograničen je na 5 mjesečno; bodovi za dodatne preporuke istječu. Tvoji prijatelji mogu uštedjeti 10 € na svojoj prvoj narudžbi, ali to vrijedi samo za nove Kupce i za narudžbe veće od 35 €. Pojedinačni vaučer kodovi i poveznice ni pod kojim okolnostima ne smiju se dijeliti na platformama trećih strana. Za korištenje bodova za nagrade pri narudžbi, u košarici mora biti barem jedan artikl i isti mora biti kupljen. Broj nagrada ograničen je na 5 po narudžbi. Svi prikupljeni bodovi istječu ako u roku od godinu dana (12 mjeseci) putem dotičnog računa ne bude napravljena nova narudžba. Isplata bodova u gotovini nije moguća.

16.4. Korištenje

Bodovi prikupljeni kupnjom bit će poništeni ako se kupljeni proizvodi vrate. Bodovi će se poništiti i u slučaju pogrešnog knjiženja ili zloupotrebe. Također zadržavamo pravo blokirati račune, povući sve bodove i otkazati narudžbe u slučaju kršenja ovih pravila i u slučaju zloupotrebe. U tim slučajevima nema prava na isplatu bodova u gotovini ili naknadu.

16.5. Tvoji podaci

Informacije o obradi tvojih podataka i tvoja prava možeš pronaći u našoj politici privatnosti.

16.6. Prestanak članstva

Članstvo možeš otkazati u bilo kojem trenutku, besplatno i bez navođenja razloga, slanjem e-maila na hrvatska@waterdrop.com. U tom slučaju tvoj će račun biti obrisan, a pogodnosti više neće biti dostupne. Možeš i zasebno povući svoju privolu za kontakt putem poveznice za odjavu (unsubscribe) u dotičnoj poruci. U tom slučaju tvoje članstvo u Waterdrop® Clubu ostaje aktivno, a tvoj račun i dalje vrijedi. Možeš nastaviti skupljati bodove za kupnje i odabrane druge aktivnosti te ih koristiti pri narudžbama, kao i upravljati adresama i pregledavati povijest kupnji i narudžbi.

16.7. Promjene i ukidanje

Zadržavamo pravo trajno ukinuti, u cijelosti izmijeniti ili prilagoditi Waterdrop® Club (npr. uvjete korištenja, pogodnosti, druga pravila). U takvim slučajevima članovi će biti obaviješteni e-mailom o daljnjim detaljima, osobito o uvjetima daljnjeg korištenja već prikupljenih bodova. U takvim slučajevima bodovi se ne mogu zamijeniti za gotovinu.